Una empresa inglesa y multinacional con más de 250 años de existencia, proveedora líder en el sector de ropa para hoteles y restauración, y una de las más antiguas del mundo, pero que se mantiene en la delantera de la tecnología procesadora del lino.
¿Cómo fueron los inicios y desarrollo de la empresa?
Se inició en 1874, cuando los descendientes de James Hargreaves adquirieron la pasión por los textiles y fundaron Hilden. La compañía creció con los años, invirtiendo grandes presupuestos en refinar su experiencia técnica en busca de textiles innovadores de alta calidad con la mejor tecnología disponible. Actualmente todas nuestras oficinas operan con procedimientos ISO y tienen acceso a un extenso mercado globalizado de fabricantes asociados, cuyas relaciones tienen décadas de existencia. Somos líderes en la producción y venta de ropa de cama, de baño, mantelería y cocina, para hoteles, restaurantes y otros establecimientos.
¿Cómo se decidieron a exportar?
En el 2008, cuando se produjo uno de los hitos más significativos en la historia de Hilden, con la fusión con Vision Support Services, con el objetivo de proyectar al exterior nuestra rica herencia textil, junto con servicios superiores para el cliente y poder ofrecerle un amplio rango de precios más competitivos.
¿A cuáles países están exportando?
Con la red global de fuentes y distribución de Vision, apoyada por valiosos expertos locales, vendemos en China, Pakistán, Egipto, la India, Dubai, Mauricio, y Turquía, así como Irlanda, Francia, España y otros países de Europa, oriente medio y el norte de Africa. Esta visión global nos permite monitorear y controlar todo el proceso de principio a fin, ofreciendo un servicio confiable y rápido.
¿Que piensan de otros mercados emergentes como Rusia?
Aún no hemos entrado pero es un país interesante, tal vez dentro de algún tiempo pero por ahora estamos contentos con el trabajo que hacemos al servicio de nuestros muchos clientes actuales. Nuestro método global de trabajo nos permite ofrecer competencias textiles superiores, y acceso a expertos clave, en todos los pasos de la industria en el más amplio rango de tejidos para baño, cama, cocina y mantelería para pequeños y grandes hoteles.
Hoy en día hay muchas empresas que apuntan al mercado chino, ustedes que ya están allí, ¿ que ventajas ven y qué perspectivas tienen?
China representa para nosotros un gran mercado en crecimiento. Somos líderes en mantelería y en China también somos fabricantes, podemos vender inclusive más barato que en Inglaterra pues la mano de obra allá es más económica.
¿Cuales piens que son los elementos principales para que un fabricante tenga una buena relación calidad precio y deje satisfechos a sus clientes?
Creo que lo primero a tener en cuenta es la calidad final del producto, y lo otro es la entrega en el tiempo adecuado. Luego viene el precio, pero primero nosotros procuramos garatizar la entra a tiempo de los pedidos, con la alta calidad de nuestros productos. Trabajamos para que nuestros clientes sean los mejores defensores de nuestra empresa.
¿En estos tiempos de crisis, como ven las perspectivas para el futuro?
Como tenemos ventas por todo el mundo y compramos tejidos con costos económicos, podemos ofrecer al cliente precios muy competitivos. No hemos sido tan afectados por la crisis, y estamos entrando en nuevos mercados, desde 1990 en España y queremos ampliar la presencia a Portugal. También hemos tenido visitas de Brasil, muy interesados por nuestros productos, y estamos entrando también en Madagascar.